tvb99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tvb99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সমস্ত সেবা পরিচালনার ভিত্তি হিসেবে কাজ করে। tvb99 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।

tvb99 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সঙ্গে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে প্রণীত এবং বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে।

১.২ সংজ্ঞাসমূহ

এই নথিতে ব্যবহৃত কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tvb99 ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিজস্ব ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্স, যা আমানত ও জয়ের পরিমাণ ধারণ করে।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের তরফ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অর্থ বা সুবিধা।

২.১ ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা

tvb99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা বা প্রতারণামূলকভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

tvb99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বয়সের প্রমাণস্বরূপ পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক প্রযোজ্যতা

ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তাঁর অবস্থানে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ করা আইনগতভাবে অনুমোদিত। tvb99 বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত এবং এখানকার ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা উপলব্ধ। কোনো এলাকায় এই সেবা নিষিদ্ধ থাকলে ব্যবহারকারী নিজেই দায়বদ্ধ থাকবেন।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি tvb99-তে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। একই আইপি ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার tvb99 সংরক্ষণ করে।

৩.২ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। যদি ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন আসে, ব্যবহারকারী দ্রুত সহায়তা দলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মকে জানাবেন।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা উচিত নয়। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে tvb99 সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য tvb99 দায়ী থাকবে না।

৪.১ আমানতের নিয়ম

tvb99 প্ল্যাটফর্মে আমানত রাখার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket। ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ প্রদান সম্পন্ন হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা ব্যবহারকারী আমানতের জন্য ব্যবহার করেছেন।

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের সময় tvb99 পরিচয় যাচাই বা লেনদেনের নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ না করলে উত্তোলন আবেদন স্থগিত থাকতে পারে।

৪.৩ Rocket সম্পর্কে একটি তথ্য

Rocket হলো ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা, যা tvb99 প্ল্যাটফর্মে আমানত ও উত্তোলনের জন্য সমানভাবে গ্রহণযোগ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

tvb99-তে নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, কেউ যদি ৳১,০০০ আমানত করেন তাহলে তিনি ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং তাঁর মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

বোনাসের সর্বোচ্চ সীমা ৳১৫,০০০। যদি কেউ ৳১৬,০০০ বা তার বেশি আমানত করেন, তাহলে বোনাস ৳১৫,০০০-এর বেশি হবে না এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে ব্যবহারকারীকে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ — এটি শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানতের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলন করার আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একবারই স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস গ্রহণের পর আমানত উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে করা জয়ের উপর সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• tvb99-এর সন্দেহ হলে বোনাসের অপব্যবহার রোধে যেকোনো প্রচারমূলক অফার স্থগিত বা বাতিল করা হবে।
• বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার tvb99 সংরক্ষণ করে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

tvb99 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারণমুক্ত রাখে।

৬.২ SSL এনক্রিপশন

tvb99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা সর্বোচ্চ মানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়।

৬.৩ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

tvb99 অর্থ পাচার রোধে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। সন্দেহজনক লেনদেন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৭.১ নিষিদ্ধ আচরণের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিচয় গোপন করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা হ্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা অশোভন আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অবৈধ প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে বোনাস বা প্রচারমূলক সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮.১ সাময়িক স্থগিতকরণ

tvb99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে:

• পরিচয় বা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলার সময়।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের সময়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নিরাপত্তা উদ্বেগের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (যেমন: দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন)।

৮.২ স্থায়ী বন্ধ

এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে tvb99 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বোনাস বা প্রচারমূলক ব্যালেন্স বাতিল বলে গণ্য হবে। বৈধ আমানতের অর্থ ফেরতের বিষয়টি তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।

৮.৩ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যদি তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

tvb99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

৯.২ গোপনীয়তা নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি একটি পৃথক নথিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। তথ্য সংগ্রহ, কুকি ব্যবহার ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে আরও জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০.১ সেবার প্রাপ্যতা

tvb99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগের বিঘ্ন বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে tvb99 ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১০.২ গেমিং ফলাফল

গেমের ফলাফল সম্পূর্ণভাবে RNG প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। ব্যবহারকারীর বাজির ফলাফলের জন্য tvb99 কোনোভাবেই দায়বদ্ধ নয়। সমস্ত বাজির সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজস্ব বিবেচনায় নেওয়া হয় এবং তার পরিণতির সম্পূর্ণ দায়ভার ব্যবহারকারীর।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

tvb99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI) পণ্য ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার মান বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য tvb99-এর দায় সীমিত।

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

tvb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ব্যবহারকারী আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.২ বিভাগের স্বাধীনতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি কোনো কারণে অপ্রযোজ্য বা অবৈধ বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি সমস্ত বিধান সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি বিধানের অকার্যকরতা পুরো চুক্তিকে বাতিল করে না।

১২.১ সহায়তা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সক্রিয়। ইমেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে ব্যবহারকারী প্রথমে tvb99-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন। প্রাথমিক পর্যায়ে সহায়তা দল বিরোধটি পর্যালোচনা করে একটি সুষ্ঠু সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।

tvb99 সর্বদা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সততার সঙ্গে যেকোনো সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২.৩ দায়িত্বশীল খেলার রিসোর্স

tvb99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ, স্ব-বর্জন বা সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি পরিদর্শন করুন।